Microsoft Dynamics CRM è un sistema di gestione delle relazioni con i clienti pensato per le aziende di qualsiasi dimensione che consente di creare e mantenere un quadro dettagliato della clientela, dal primo contatto alle fasi di acquisto e postvendita.
Microsoft Dynamics CRM offre una soluzione semplice da utilizzare e facile da implementare, grazie all’integrazione con Microsoft Office Outlook e agli strumenti per migliorare i processi relativi all’assistenza cliente e alle vendite.
Funzionalità
Gestione avanzata anagrafiche
Gestisce le “relazioni estese”, dipendenti, fornitori, distributori, venditori e altri soggetti potenzialmente rilevanti
Ciclo di vendita (opportunità, offerte e contratti)
Gestione dei ticket
Pianificazione interventi
Calendario servizi
Microsoft Dynamics CRM integrato direttamente nella casella di posta consente dii accedere a tutte le informazioni sui contatti, inclusa una cronologia delle interazioni